日本国内の中ではスマホ利用者の中では多くを占めるiPhone利用者。
iPhone利用者の多くは、機種変更時にも同じくiPhoneに変更する可能性が高い。
その中で、現代では店舗に赴くことなく自らネットで機種変更をする人も増えてきました。
筆者である私もネットでiPhoneを予約して、店舗での引き取りを指定したわけですが、店舗での様々な手続きを見る限り、足を使いわざわざ店舗まで行かなくても良いのではないか？と思うようになりました。
その中で、今後は全て自分で手続きをしよう！と考えるようになったのですが、その理由を詳しく解説したいと思います。
現代では全てネットの手続きで十分！と言う内容です。
実際に体験した内容でもあります。参考にしてもらえれば幸いです。
iPhoneのネット予約はカンタン！
まずは新型iPhoneを購入するという目的の中で話を進めて行きます。
基本的に新型iPhoneが発売される際には、ネットで予約ができます。
この予約は夜間の時間（21時からなど）に開始され、店舗の営業時間外で予約開始されることが定例です。
その中でネットで該当URLへアクセスし、希望機種や色の選択など必要事項を選択していくと比較的早く、カンタンに予約が完了できます。
この予約では端末を店舗受け取りにするか、自宅に郵送してもらうか選択することができます。
ネットの操作が苦手な人でも、ここは恐らくクリアできるでしょう。
店舗受け取りのメリット
店舗で機種を受け取ることにした場合には、メリット・デメリットがあります。
まず店舗での受け取りのメリットから。
- 店員さん主導で手続きが進むので安心
- 自分自身の手間がかからない
- 不明点をその場で確認できる
- SIMカード装着など基本的な設定をお願いできる
- プランの相談ができる
などとあります。
店舗受け取りのメリットは、なんと言っても安心感です。
機種を受け取って店を後にするときには電話を使用できる状態となります。
店舗での所要時間はおよそ1時間というところです。
機械に疎い人なら是非とも利用したいサービスですよね。
自宅郵送のメリット
続いてネット購入のメリット。
個人的には店舗受け取りについてはデメリットがあると考えています。
- 自分の足を使って店舗まで行かなくて済む（交通費がかからない）
- 店舗の中で待つ必要がない
- 夜中でも受付可能
- コミュニケーションが苦手な人は気分が楽
- Apple Careの加入やケースなど、プランや商品を勧められなくて済む
- 自分のペースで手続きを進められる
などがあるでしょう。
個人的には特に、Apple Careなどの保険関連に加入するつもりのない人は、毎度勧められたり、ケースやガラスカバーなどの購入を勧められたり・・・押し売りではないのですが、店員さんに「売られる」という感覚を嫌う人が多いと思います。
結局のところ断れば済む話なのですが、中には断って気を悪くされても・・・などと考える人もいますし、断ってケチくさい人だなぁなんて思われたくない・・・なんて人もいたりします。
商品やプランを「人」に勧められることなく、自分のペースで購入手続きを進めていけることは、ネット購入でのメリットになるかと思われます。
ただしSIMカードの設定など基本的な初期設定は自分で行わなければなりません。
ネットに超弱い人以外は自宅郵送すべし！
個人的な見解としては、ネットに弱い人・機械に弱い人以外は自宅郵送を推奨します。
理由は「気持ちが楽」・「自分のペースでできる」からです。
ボクが利用しているソフトバンクで話を聞いたところ、「店舗受け取り」を選択しても、店舗で簡単な設定をしてもらう以外は大きなメリットはないと話していました。
言うなれば「店舗受け取り」でも「自宅郵送」にしても顧客への大きな負担はないということ。
案外「自宅郵送」にしても、ガイドラインに従って設定をすれば多くの人がカンタンにできてしまうのです。
どうしても初めて自分で設定をするとなれば不安な人は多いかもしれませんが、結構できてしまいますよ。
一度この際に試してみてはいかがですか？
店舗で時間を縛られずに、交通費をかけずに、自分のペースで、自分の好きなように。
不安になればガイドラインもありますし、設定に関する情報も山ほどあります。
多くの人が自分でできれば、現場の従業員の労力もかからないですしね。
業務効率化を手助けしてあげる思いでも、「自宅郵送」にしてみてもいいかもしれませんね。
